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Públicos automáticos

Mandar a conversão certa pela CAPI desbloqueia algo que o pixel sozinho não faz: custom audiences construídas a partir do que de fato aconteceu no seu negócio. O Trakd cria e mantém esses públicos atualizados sem trabalho manual.

custom audiencesMeta

01 Problema que resolve

Quem trabalha com infoproduto ou e-commerce sabe: uma fatia dos compradores pede reembolso, e muita gente abandona o carrinho na última etapa. Sem o Trakd, a Meta continua otimizando pra encontrar "pessoas parecidas com seus compradores", incluindo quem comprou e devolveu. Resultado: você paga de novo pra impactar o cliente errado e perde quem estava perto de fechar.

Importante: o Trakd não faz "refund loop". Ele monta públicos personalizados (custom audiences) a partir de dados reais de venda, que você usa pra excluir, evitar ou reimpactar.

02 Os 3 públicos

  • Reembolsados. Quem pediu reembolso entra num público pra ser excluído das campanhas. Você para de pagar pra impactar de novo quem te deu prejuízo.
  • Reembolsados semelhantes (lookalike negativo). O Trakd usa a base de reembolsados pra a Meta evitar gente parecida com quem costuma pedir dinheiro de volta. É o oposto do lookalike: serve pra fugir do perfil ruim.
  • Carrinho abandonado. Quem chegou perto de comprar e desistiu vira um público quente, pronto pra reimpactar com a oferta certa.

03 Como funciona

1

O webhook do gateway (Hotmart, Stripe…) chega com o evento (refund, compra ou checkout abandonado).

2

Trakd gera os hashes SHA-256 do email + phone do cliente conforme a spec da Meta.

3

Adiciona o usuário ao público apropriado via Marketing API da Meta.

4

Você usa o público nas campanhas: exclui reembolsados e semelhantes, inclui carrinho abandonado no remarketing.

04 Sincronização

  • Tempo real: o webhook dispara o sync imediato.
  • Rollover automático: uma rotina periódica remove quem saiu da janela configurada.
  • Manual: botão "Sincronizar agora" em Audiências → detalhe.

05 Permissões Meta necessárias

  • ads_management — criar e atualizar custom audiences
  • business_management — listar ad accounts e businesses
  • ads_read — verificar o status de aprovação do público

06 Limites e LGPD

  • A custom audience exige ≥ 100 usuários hasheadospra ficar "Ready"; abaixo disso fica "Updating" sem ser usada.
  • O hash SHA-256 é determinístico: mesmo email gera mesmo hash, com dedup natural.
  • A Meta processa adições em até 24h (normalmente minutos).
  • Respeita a LGPD: o usuário pode pedir exclusão via /legal/exclusao-dados.

Pare de pagar pelo cliente errado

Exclua reembolsados, fuja dos semelhantes e reimpacte carrinho abandonado, no automático.

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